Refund and Return Policy
Terima kasih telah membeli produk kami (atau berlangganan layanan kami) di inixindo.id.
Kami menawarkan pengembalian dana atas pembelian barang digital kami. Namun, karena kami menangani barang digital, kami menerima permintaan pengembalian dana karena alasan berikut:
Produk tidak terkirim: Karena masalah pengiriman, Anda tidak menerima email pengiriman dari kami. Bergantung pada harga produk, https://www.inixindo.id mungkin meminta Anda untuk terlebih dahulu mengirimkan bukti bahwa Anda telah mengirimkan laporan ke layanan surat yang menjelaskan item yang hilang.
Masalah unduhan: Anda mengalami masalah yang membuat Anda tidak dapat mengunduh produk. https://www.inixindo.id merekomendasikan agar Anda menghubungi tim dukungan untuk penyedia browser Anda, karena https://www.inixindo.id memastikan bahwa perangkat lunak kami dapat diunduh dengan semua browser utama, dan masalah ini biasanya muncul dari masalah pelanggan dengan browser, firewall, atau jaringan Anda.
Cacat yang tidak dapat diperbaiki dengan perangkat lunak: Meskipun semua produk telah diuji secara menyeluruh sebelum dirilis, kesalahan yang tidak terduga dapat terjadi. Alasan ini harus disampaikan ke Tim Dukungan kami untuk persetujuan atas permintaan pengembalian dana Anda.
Produk tidak seperti yang dijelaskan: Permintaan yang didasarkan pada alasan ini ditangani berdasarkan kasus per kasus dan tunduk pada persetujuan kami. Untuk mencegah munculnya klaim semacam ini, setiap pelanggan dianjurkan untuk memeriksa sampel gratis (berupa ikhtisar video, tautan demo, sampel produk, tangkapan layar) dari setiap jenis produk yang ditawarkan sebelum melakukan pembelian. Anda berhak atas penggantian penuh dalam 14 hari kalender setelah pembelian.
Setelah periode 14 hari, Anda tidak lagi memenuhi syarat dan tidak dapat menerima pengembalian dana. Kami menganjurkan pelanggan kami untuk mencoba produk (atau layanan) dalam dua minggu pertama setelah pembelian untuk memastikannya sesuai dengan kebutuhan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan atau ingin meminta pengembalian dana, jangan ragu untuk menghubungi kami.