Managing IT Service with ITIL Framework
Promo Flash Sale SPRINT35
Pelatihan & Sertifikasi
Detail Training
Pelatihan ini merupakan level dasar dari kerangka kerja ITIL Version 5, standar internasional dalam IT Service Management (ITSM) yang kini diperluas untuk mendukung pengelolaan layanan dan produk digital di lingkungan yang AI-enabled. Peserta akan memahami cara ITIL v5 membantu organisasi menciptakan nilai secara konsisten melalui strategi, desain, delivery, operasi, dan improvement yang lebih terintegrasi. ITIL v5 juga mendorong kolaborasi lintas fungsi dan praktik kerja modern seperti Agile, Lean, dan DevOps agar selaras dengan kebutuhan transformasi digital dan perubahan cepat di bisnis.
Mengapa Anda Harus Mengikuti Kelas Ini?
- Relevansi Global: Memahami framework ITSM modern untuk layanan dan produk digital terkini.
- Aplikatif & Strategis: Mampu menyusun inisiatif perbaikan layanan (continual improvement) yang meningkatkan kepuasan pengguna.
- Sertifikasi Kredibel: Dilengkapi dengan Uji Kompetensi BNSP untuk memvalidasi keahlian Anda secara profesional di industri.
Materi yang Akan Dipelajari
- Pengenalan IT Service Management (ITSM).
- Evolusi ITIL dari v4 ke v5.
- Ruang lingkup ITIL v5: layanan digital, produk digital, dan AI-enabled service management.
- Peran ITIL v5 dalam mendukung kolaborasi bisnis dan teknologi.
- Prinsip panduan utama ITIL v5.
- Konsep value creation dalam konteks layanan dan produk digital.
- Integrasi antara strategy, delivery, operation, dan improvement.
- Service and product lifecycle overview.
- Aktivitas utama: plan, design, transition, deliver, support, improve.
- Pendekatan end-to-end dalam pengelolaan value streams.
- Overview praktik ITIL yang relevan untuk operasi dan transformasi digital.
- Penerapan praktik pada incident, request, change, problem, monitoring, supplier, service level, dan continual improvement.
- Studi kasus: menghubungkan ITIL v5 dengan Agile, DevOps, dan Lean.
- Review materi dan latihan soal.
- Simulasi ujian sertifikasi.
Setelah Mengikuti Training Ini
- Menjelaskan konsep ITSM dan posisi ITIL v5 sebagai kerangka kerja global untuk layanan dan produk digital.
- Menguraikan prinsip dan pendekatan utama ITIL v5 dalam menciptakan nilai secara end-to-end.
- Menjelaskan peran strategy, delivery, operations, dan continual improvement dalam kerangka ITIL v5.
- Memahami bagaimana ITIL v5 mendukung lingkungan kerja AI-enabled dan pengambilan keputusan berbasis konteks.
- Mengidentifikasi praktik-praktik utama ITSM yang relevan dalam pengelolaan layanan digital modern.
- Menyusun inisiatif perbaikan berkelanjutan yang selaras dengan kebutuhan organisasi dan pengalaman pengguna.
Training Ini Cocok untuk
Tidak ada persyaratan sertifikasi atau pengalaman ITIL sebelumnya. Peserta disarankan memiliki pemahaman dasar mengenai proses dan operasional teknologi informasi.
Cara Mengikuti SPRINT35
- 1 Buat twibbon SPRINT35 sesuai materi training yang dipilih.
- 2 Posting twibbon pada LinkedIn dan Instagram.
- 3 Pastikan caption, hashtag, dan akun Inixindo yang ditandai terlihat jelas.
- 4 Siapkan link dan screenshot postingan untuk proses registrasi.
Jadwal Program
Tanggal Pelaksanaan
31 Agustus - 3 September 2026
Pengumuman
04 Agustus 2026
Penting untuk Diketahui
Pengisian formulir menjamin terpilih mengikuti program Sprint35.
Seluruh pendaftaran akan melalui proses verifikasi data, validasi tautan dan bukti unggahan media sosial , serta seleksi oleh Tim Inixindo.
Seluruh pendaftar, baik yang lolos maupun yang belum lolos seleksi, akan menerima pemberitahuan melalui email pada 04 Agustus 2026.
